实施步骤
负责部门：品牌部 / 管理层 · 时机：每年1-2次
- 主题选择: 选择与品牌价值观相符的公益主题，如关爱流浪动物、支持本地艺术等。
- 活动策划: 策划具体的公益活动形式，如慈善拍卖晚宴、将某款酒的收入捐赠等。
- VIP邀请: 邀请核心VIP客人参与其中，让他们成为品牌价值观的共同践行者。
- 公开传播: 通过媒体和社交平台，对公益活动进行正面传播，提升品牌社会形象。
复盘方式
评估公益活动对品牌美誉度和客户关系深度的提升效果。
异常情况与替代方案
离店服务未能执行或客人提前离开
后续通过微信或电话补充关怀
记录反馈，优化服务