实施步骤
负责部门：前厅部 / 安保部 · 时机：深夜（如23:00后）有单身女性客人离店时
- 识别: 礼宾员或客户经理留意深夜独自离店的女性客人。
- 询问: 主动上前礼貌询问：“您好，需要我们派一位同事陪您到路边等车吗？确保您安全上车。”
- 执行: 如客人同意，安排一名女性员工（或安保人员）陪同，保持安全距离。
- 交接: 看到客人安全上车并记下车牌后，员工方可返回。
复盘方式
定期评估此项服务的接受度和执行情况，优化流程。
异常情况与替代方案
无伙伴陪同或客人拒绝
提供安全建议，协助叫车
确认客人安全离开