BARBAR EXPERIENCE

SERVICE & EXPERIENCE · 细节服务

“调酒师的秘密”互动体验

NightBar · 服务设计参考 · 体验中

邀请吧台边的客人参与鸡尾酒制作的最后一步,如亲手喷洒苦精或装饰,让他们成为自己饮品的“共同创作者”。

实施步骤

负责部门:吧台部 · 时机:吧台客人点特定鸡尾酒时

  1. 选择酒款: 选择1-2款制作过程有“点睛之笔”步骤的鸡尾酒作为互动酒款。
  2. 邀请: 调酒师在完成大部分制作后,可以对客人说:“最后一步,也是最神奇的一步,想不想亲自来完成?”
  3. 指导: 简单指导客人如何进行操作(如喷洒、滴加、放置装饰)。
  4. 分享: 鼓励客人拍照记录下这个由自己“共同完成”的作品。

复盘方式

观察客人的参与意愿和兴奋度,可适时更换互动酒款。

异常情况与替代方案

调酒师不在、缺料或客人对饮品不满意

立即推荐其他相似饮品,或临时调整配方

记录客人反馈,调整菜单和培训

以下为本站服务设计建议,需根据门店人员、空间、预算与客人意愿调整,不表示已有实测成效。