实施步骤
负责部门：客户经理 / 品牌部 · 时机：生日派对当天
- 创意策划: 客户经理与品牌部同事头脑风暴，设计1-2个“隐藏的惊喜”。
- 物料准备: 制作专属的祝福语贴纸、卡片等。
- 秘密布置: 在客人到达前或在场内时，悄悄在其意想不到的地方（如卫生间镜子、预留的衣帽柜内）进行布置。
- 静待发现: 无需主动告知，让客人自己发现这份不期而遇的惊喜。
复盘方式
鼓励员工提出更多富有创意的“隐藏惊喜”点子，并纳入方案库。
异常情况与替代方案
信息未传达、准备不足或客人不配合
调整方案，低调处理或事后补偿
尊重客人意愿，记录偏好