实施步骤
负责部门：运营部 · 时机：客人提出需求或员工观察到时
- 设备准备: 准备2-3台高品质的手持挂烫机，放置在服务台。
- 员工培训: 培训员工安全、高效地使用挂烫机。
- 服务提供: 客人提出需求后，引导其至空闲的包房或员工休息室进行熨烫。
- 主动服务: 员工观察到客人衣物褶皱明显，可主动、低调地询问是否需要此项服务。
复盘方式
定期检查设备状况，根据使用频率决定是否需要增加设备。
异常情况与替代方案
服务未能按计划执行或客人不满意
立即道歉，提供替代方案或补偿
记录问题，分析原因，改进服务
SERVICE & EXPERIENCE · 细节服务
衣物快速熨烫服务
为衣物有褶皱的商务客人或重要约会的客人提供手持挂烫机，进行快速的熨烫服务。
以下为本站服务设计建议，需根据门店人员、空间、预算与客人意愿调整，不表示已有实测成效。